POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Flor&Ana disponibiliza aos seus Usuários suas políticas visando garantir transparência nos serviços, segurança nas informações, qualidade no relacionamento com seus clientes, e o compromisso de proporcionar uma ótima jornada de compra em seu site.
Ao navegar em nosso site, o Usuário concorda e adere automaticamente aos Termos e Condições de Uso descrito nesse documento, regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, como também as regras a serem respeitadas pela Flor&Ana em atenção ao Código de Defesa do Consumidor, ao Decreto Presidencial nº 7.962/13, que regula o E- commerce, e à Lei Federal nº 12.965/14.
1 - DEFINIÇÕES
1.1 – Flore&Ana – Loja virtual que realiza venda de produtos e serviços pela internet, com em Nova Lima - MG
CNPJ: 03311535000171
1.2 - Usuários - Todos aqueles que acessam e navegam o site floreanabh.com ou se cadastram para receber informações e promoções.
1.3 - Clientes - todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo site floreanabh.com, através de uma identificação individual como CPF, CNPJ, dados para contato e dados de cobrança.
1.4 – Minha conta: área restrita do site, onde os Usuários inserem seus dados cadastrais. 1.5 - Login: Identificação do Usuário perante o sistema. Para ter acesso, é preciso digitar sua identificação (login), seguido de sua senha.
1.6 - Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do Usuário, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.
2 - CADASTRO
2.1 - É de total responsabilidade do Usuário o preenchimento das informações solicitadas no ato do cadastro no site floreanabh.com, ser maior de 18 anos ou responsável legal, e veracidade de todos os dados fornecidos. Caso a floreanabh.com identifique qualquer divergência ou ilegalidade nas informações passadas pelo Usuário, poderá, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do Usuário, sem necessidade de aviso prévio.
2.2 - Para ser um Usuário do site floreanabh.com basta preencher o formulário de cadastro disponível na página principal do site no link Minha Conta. Após o cadastramento do seu login e senha, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento disponível, navegar pelo site, solicitar Trocas ou Devoluções, verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos etc.
2.3 – O Usuário que cadastrar-se no site utilizando dados de terceiros poderá ser considerado como crime de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
2.4 - A floreana.com se compromete a não conceder ou comercializar, sob nenhuma forma, informações individuais do Usuário cadastrado sem a sua expressa autorização.
2.5 - Se desejar, o cliente poderá solicitar o cancelamento de seu cadastro a qualquer momento, para isto basta entrar em contato com a Central de atendimento.
2.6 - O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é o seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
2.7 - A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pelo Usuário através da página “Minha Conta”.
2.8 - O Usuário concorda em notificar imediatamente a floreanabh.com sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não-autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.
2.9 - A floreana.com não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais e/ou financeiras a seus Usuários e/ou clientes por e-mail, em hipótese alguma.
3 - PRIVACIDADE
3.1 - A floreanabh.com tem o compromisso de cuidar e manter a integridade e confidencialidade dos dados cadastrais de seus Usuários prezando pela segurança de seu sistema, utilizando as tecnologias mais avançadas do mercado.
3.2 - A floreanabh.com oferece um ambiente 100% seguro com o mais alto nível de autenticação com o Certificado de Segurança Comodo, o qual permite comprovar a autenticidade do site a partir do local onde são fornecidas as informações pessoais dos Usuários.
3.3 - Todas as transações de pagamento são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e certificado PCI DSS conforme os mais exigentes padrões de segurança, e todas as informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenadas com criptografia de última geração, assegurando a sua confidencialidade.
3.4 - Utilizamos cookies para otimizar e proporcionar uma melhor experiência ao Usuário e oferecer serviços personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente.
3.5 - É muito importante que o Usuário proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
3.6 - A floreanabh.com nunca envia e-mails solicitando informações pessoais (dados de pagamento ou cadastro), nem solicitando download ou execução de arquivos, como por exemplo: extensão exe, com, src, bat, dentre outras. Em caso de dúvidas, sempre, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
3.7 - Para receber ofertas e novidades através das newsletters exclusivas, basta fazer o cadastro na loja floreanabh.com, somente enviamos e-mail com o consentimento do Usuário. O Usuário pode modificar o seu cadastro certificando-se de deixar ativa a opção “Quero receber newsletter”. Caso já tenha se cadastrado, mas não esteja recebendo os e- mails da floreanabh.com siga os seguintes passos:
- Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico na sua caixa de e-mail.
- Adicione o endereço floreada.bhe@gmail.com à lista de remetentes confiáveis de seu e-mail.
- Verifique se há algum erro em seu cadastro acessando “Minha Conta” no site floreanabh.com
3.9 - Se o Usuário não deseja mais receber a newsletter da floreana.com por e-mail, é possível solicitar a exclusão de seu nome do cadastro a qualquer momento clicando no link do próprio e-mail recebido, ou entrando em contato com o serviço de atendimento, e-mail floreada.bhe@gmail.com, WhatsApp 31-99805-1513
4 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
4.1 - Este site é de propriedade e operado pela Flor&Ana. 4.2 - Salvo disposição em contrário, todos os materiais, peças e publicações que aparecem neste site, incluindo textos, design do site, gráficos, logotipos, ícones e imagens, bem como a seleção, arquitetura da informação e disposição dos mesmos, são de propriedade exclusiva da Flor&Ana, Copyright © 2021. Todos os direitos reservados.
4.3 - Nenhum material deste site pode ser copiado, reproduzido, modificado, reeditado, carregado, publicado, transmitido ou distribuído sob qualquer forma ou por qualquer meio sem a permissão prévia por escrito da Flor&Ana. Todos os direitos não expressamente concedidos aqui são reservados.
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4.5 - O software usado no site é de propriedade da Flor&Ana ou daqueles que fornecem o software. Você pode usar o conteúdo do site somente para a finalidade de visitar e navegar o site, realizar compras de produtos, avaliar os produtos, cadastrar seu e-mail para receber newsletters, enviar e-mail através do formulário Fale Conosco, receber atendimento através do e-mail e para nenhuma outra finalidade.
4.6 – Flor&Ana é uma marca registrada, todos os gráficos personalizados, ícones, logos e nomes de serviços são marcas registradas, marcas comerciais ou marcas de serviço Flor&Ana.
CONDIÇÕES GERAIS
5.1 - Ao navegar pela floreanabh.com, o Usuário aceita automaticamente guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.
13.2 - Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o site floreanabh.com reserva-se o direito de inserir, alterar ou cessar a oferta de produtos, a relações com seus fornecedores, seus sistemas, serviços, materiais, e o presente Termos e Condições de Uso, de forma unilateral, a qualquer tempo, e sem aviso prévio, e sempre respeitadas as compras já finalizadas pelo cliente.
13.3 - A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente documento não constituirá renovação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.